Conditions d'utilisation
Objet
Entourage permet à l'organisateur d'un événement de créer un album auquel ses invités ajoutent leurs photos et vidéos, sans installer d'application ni créer de compte. Le service est édité par One Hour Labs Limited, société de droit mauricien (BRN C26236235), dont le siège est Domaine Victoria, V2, Sottise Road, Grand Baie, Maurice ; le détail figure dans les mentions légales.
Ce que vous nous confiez
En envoyant un fichier, vous déclarez avoir le droit de le partager. Vous en restez propriétaire : nous n'acquérons aucun droit dessus, sinon celui de le stocker et de l'afficher aux personnes de l'événement, pour vous rendre le service.
Ce qui n'est pas autorisé
Sont interdits les contenus illicites, haineux, pornographiques, portant atteinte à la vie privée d'un tiers ou aux droits d'auteur d'autrui. Un album signalé peut être suspendu sans préavis.
Modération des contenus
Pour protéger les invités, Entourage peut soumettre les vignettes de photos et des images extraites des vidéos à Google Cloud Vision SafeSearch, et le texte des messages d'invités à l'API Moderations d'OpenAI. Ces outils classent le contenu ; ils ne servent ni à l'enrichir ni à entraîner un modèle avec lui.
Selon le niveau de risque, un contenu peut être publié, écarté ou soumis à un arbitrage humain. Une classification automatique peut se tromper et ne remplace pas la responsabilité de l'organisateur. L'auteur ou l'organisateur peut demander le réexamen d'un classement à contact@entourage.photos. Le détail de ce qui est envoyé aux deux prestataires et de sa conservation figure dans la politique de confidentialité.
Responsabilité de l'organisateur
L'organisateur est responsable du lien et du QR code de son album : toute personne qui les détient peut envoyer des photos. Il lui revient de ne les diffuser qu'à ses invités et de modérer son album.
Disponibilité et sauvegardes
Nous mettons tout en œuvre pour la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une continuité absolue. Une sauvegarde est répliquée dans un second conteneur privé OVHcloud en France, dans une région distincte ; elle ne remplace pas votre propre copie. L'archive complète est proposée avec Complet, Pro et les albums antérieurs aux offres. Essentiel est conçu pour remettre les originaux dans le cloud choisi par l'organisateur ; Découverte n'inclut pas d'archive complète.
La durée de conservation dépend de l'offre souscrite ; le détail figure dans la politique de confidentialité.
Photos gardées de côté
Un album Découverte montre jusqu'à vingt photos ou vidéos. Au-delà, les envois des invités ne sont pas refusés : ils sont gardés de côté, invisibles de tous, jusqu'à trois cents médias ou cinq gigaoctets. Ils n'apparaissent dans la galerie, le diaporama, l'archive ou l'export que lorsque l'organisateur passe à une offre payante, qui les débloque tous. Chaque invité continue de voir et de retirer ses propres envois.
Prix et paiement
Les tarifs en vigueur sont affichés avant tout paiement. Les paiements sont traités par notre partenaire Paddle, qui agit en qualité de revendeur et émet la facture.
Codes et achats chez un partenaire
Un code, offert par Entourage ou remis par un partenaire, fait passer un album à l'offre qu'il indique. Il ne sert qu'une fois, pour un seul album, et ne s'échange pas contre de l'argent. L'offre ainsi obtenue suit les mêmes règles que si elle avait été achetée, durée de conservation comprise. N'ayant donné lieu à aucun paiement chez nous, elle n'ouvre pas droit au remboursement décrit ci-dessous.
Un article acheté chez un partenaire, par exemple un modèle d'affiche sur la boutique EntouragePhotos d'Etsy, est vendu par ce partenaire, selon ses conditions et celles de la plateforme : c'est auprès de lui que se traitent la commande et son éventuel remboursement. Le service Entourage lui-même reste régi par les présentes conditions.
Abonnement Pro
L'offre Pro est un abonnement, mensuel ou annuel, qui porte sur votre compte et couvre tous ses albums. Il se renouvelle automatiquement à chaque échéance, au tarif affiché lors de la souscription ; le prélèvement est effectué par Paddle.
Sans engagement. Vous résiliez à tout moment, en quelques clics, depuis « Mon abonnement Pro » dans votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez le Pro jusque-là, et rien n'est prélevé ensuite.
Essai de 14 jours. Un premier abonnement peut commencer par un essai gratuit de 14 jours, un seul par compte. Votre moyen de paiement est enregistré au départ et rien n'est prélevé pendant l'essai ; le premier prélèvement a lieu à sa fin, au tarif de la formule choisie, puis l'abonnement suit les règles ci-dessous. Nous vous prévenons par e-mail trois jours avant ce prélèvement. Résiliez avant la fin de l'essai pour ne rien payer : chaque album reprend alors l'offre qu'il avait avant l'essai, et ceux créés pendant l'essai gardent leur galerie 14 jours, comme un album Découverte. L'année d'hébergement décrite ci-dessous ne s'applique qu'à un abonnement payé.
À la fin de l'abonnement, vos albums restent en ligne un an à compter de cette fin, avec ce que comprend l'offre Complet. Votre marque disparaît de leurs pages et vous ne pouvez plus créer de nouvel album. L'adresse de studio imprimée sur vos affiches continue de mener à vos albums.
Si un paiement échoue, Paddle le relance pendant quelques jours et le Pro reste actif pendant ces relances ; si elles n'aboutissent pas, l'abonnement prend fin comme décrit ci-dessus.
Remboursement. Le droit de rétractation de quatorze jours décrit ci-dessous s'applique au premier paiement de l'abonnement, et nous ne vous demandons pas d'y renoncer. Un renouvellement n'est pas remboursé une fois la nouvelle période commencée : pour ne pas être prélevé, résiliez avant l'échéance.
Rétractation et remboursement
Les règles ci-dessous s'appliquent aux offres à paiement unique, Essentiel et Complet. L'abonnement Pro suit la section qui précède, et le droit de rétractation ci-dessous.
Notre engagement : remboursé tant que l'album n'a pas servi. Vous êtes remboursé intégralement, sans avoir à vous justifier, tant qu'aucun de ces trois faits n'est survenu :
- un invité a envoyé une première photo ou vidéo dans l'album ;
- vous avez téléchargé l'archive complète ;
- un export vers votre propre espace de stockage a commencé.
Cet engagement n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez acheter des mois avant votre événement, changer d'avis la veille, et être remboursé. Une seule adresse : contact@entourage.photos. Le remboursement est exécuté par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours.
Passé l'un de ces trois faits, l'album a produit ce pour quoi il a été acheté, et le paiement n'est plus remboursable au titre du présent engagement. La raison est simple : la valeur d'un album d'événement se délivre le jour de l'événement, pas au fil des mois d'hébergement. C'est la première photo reçue, l'archive téléchargée ou l'export lancé qui marquent ce moment — pas l'écoulement du temps.
Vos droits légaux, en plus. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter du paiement. La loi nous permettrait de vous demander d'y renoncer, s'agissant d'un service numérique fourni immédiatement : nous ne le faisons pas. Si vous exercez ce droit après que l'album a commencé à servir, la loi prévoit que vous nous réglez la part du service déjà fournie ; nous en mesurons la proportion selon le principe énoncé ci-dessus.
Ces règles ne réduisent en rien les droits que vous tenez des dispositions impératives de votre pays de résidence. Paddle, qui encaisse les paiements en qualité de vendeur, peut par ailleurs accorder un remboursement de sa propre initiative.
Si le service nous fait défaut. Si le service est indisponible de notre fait pendant votre événement, écrivez-nous : nous remboursons, sans condition d'usage ni d'ancienneté.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit mauricien. Les consommateurs de l'Union européenne conservent le bénéfice des dispositions impératives de leur pays de résidence.